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FAQ

Abonnements

Les questions les plus fréquentes sur les abonnements présents sur le site

question chien

Laboxcanine, c’est la garantie de faire le bonheur de votre chien chaque mois avec une sélection de surprises spécialement choisies pour lui, rassemblées dans un superbe coffret et livrées directement chez vous.

Pour que vous puissiez profiter de cette expérience en toute simplicité, l’abonnement est automatique. Dès que vous passez commande, l’abonnement est mis en place et se renouvelle automatiquement, vous évitant ainsi de devoir revenir sur le site chaque mois pour commander.

En fonction de vos envies et besoins, vous pouvez choisir parmi plusieurs formules d’abonnement différentes. Alors n’attendez plus pour faire plaisir à votre cher compagnon à quatre pattes !

Non, il n’est pas obligatoire de s’abonner pour avoir accès aux box proposées.

En effet, chaque box peut être achetée individuellement, sans avoir à souscrire à un abonnement mensuel ou annuel. Cela peut être intéressant si vous ne souhaitez pas vous engager sur une longue durée ou si vous ne désirez pas avoir à payer des frais récurrents.

Cependant, il est important de noter que les abonnements offrent des avantages ou des réductions pour les abonnés.

Oui, si un produit proposé dans une box vous plaît, il est tout à fait possible de l’acheter seul sans avoir à souscrire à un abonnement ou à acheter la box complète.

Vous pouvez trouver les produits proposés dans les box à l’unité sur la page catalogue.

Cela peut être une option pratique si vous souhaitez acheter à nouveau un produit d’une de vos box ou si vous souhaitez simplement essayer un produit en particulier sans avoir à acheter la box entière.

La Box mystère est une boîte surprise pour chiens, qui contient une sélection de produits soigneusement choisis pour offrir à votre animal de compagnie des moments de jeu, de gourmandise et de confort. Elle est conçue pour les toutous curieux et aventuriers.

La Box mystère contient deux jouets résistants et divertissants pour encourager votre chien à se dépenser tout en développant ses facultés cognitives et physiques. Elle contient également deux friandises nutritives et savoureuses spécialement sélectionnées pour plaire à votre compagnon et lui offrir une récompense saine et équilibrée.

Enfin, la Box mystère inclut un accessoire utile et innovant pour faciliter votre quotidien avec votre chien. Cet accessoire a été choisi pour son design et sa praticité, afin de s’intégrer harmonieusement dans votre vie et celle de votre chien. En résumé, la Box mystère est une boîte surprise pour chiens qui contient une variété de produits pour divertir, nourrir et choyer votre compagnon à quatre pattes.

Les produits exclusifs des abonnements sont des produits spéciaux qui ne peuvent être obtenus que par le biais de certains abonnements ou lors de concours que nous organisons.

Ces produits ne sont pas disponibles à l’achat , ce qui les rend très convoités par nos consommateurs

Paiements

Les questions les plus fréquentes sur les règlements de commandes

Vous pouvez régler vos paiements via carte bancaire ainsi que via un compte paypal.

Le premier prélèvement sera effectué immédiatement lors de votre commande afin de confirmer votre abonnement.

Les prélèvements suivants seront effectués chaque mois au jour du premier prélèvement.

Par exemple, si vous souscrivez à un abonnement de 3 mois le 6 janvier, vous serez prélevé le 6 janvier, le 6 février et le 6 mars.

Non, il n’est malheureusement pas possible pour vous de changer de moyen de paiement en cours d’abonnement.

Vous devrez attendre la fin de celui-ci pour pouvoir changer de moyen de paiement pour un prochain achat

Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois un abonnement à une box.

En revanche, il est possible pour vous de payer en 4 mensualité un produits quelconque du catalogue via un compte paypal lors du choix de votre méthode de paiement.

Paiements

Les questions les plus fréquentes sur les règlements de commandes

question chien

Livraisons

Les questions les plus fréquentes sur les livraisons

question chien

En fonction de la date de votre commande, votre 1ère box sera celle du mois en cours ou celle du mois suivant :

  • Si vous avez commandé avant le 15 du mois, vous recevrez votre 1er coffret entre le 15 et le 25 du mois en cours.
  • Si vous avez commandé à partir du 15 du mois, vous recevrez votre 1er coffret entre le 15 et le 25 du mois suivant.

Les mois suivants vos box seront envoyées et livrées entre le 15 et le 25 du mois.

Dès que votre box sera expédiée vous recevrez par e-mail son numéro de suivi. Celui-ci se situe aussi sur votre Compte

Nos livraisons sont disponibles en France Métropolitaine uniquement

Pour les abonnements: 

Chaque mois vous recevrez par mail un lien de suivi de votre box que vous pourrez retrouvez sur la page mon compte. Votre box doit être livrée dans votre boîte aux lettres entre le 15 et le 25.

Si vous n’avez toujours rien reçu le 26 du mois, contactez-nous par mail à l’adresse mail: contact@laboxcanine.fr nous ferons tout notre possible pour trouver la meilleur solution pour vous.

Pour modifier votre adresse de livraison, rendez-vous sur la page mon compte afin de mettre à jour vos informations personnelles

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